Customer Care Specialist

TGW Logistics ist ein international führender Anbieter von hochautomatisierten Intralogistik-Lösungen mit Headquarter in Österreich. Als Systemintegrator übernehmen wir die Planung, Produktion, Realisierung und Wartung von leistungsstarken Distributionszentren – von Mechatronik über Robotik bis Software. Damit fungieren wir als Möglichmacher für unsere Kunden und unterstützen sie beim Realisieren ihrer Zukunftspläne. Mehr als 4.500 Mitarbeiter:innen in Europa, Asien und Nordamerika überzeugen durch Kompetenz und Lösungsorientierung. Ganz in Übereinstimmung mit unserem Claim: It´s possible! Eigentümerin von TGW Logistics ist die TGW Future Privatstiftung.

Du suchst eine spannende Aufgabe im internationalen Serviceumfeld und möchtest mit deinem Organisationstalent, deinem technischen Verständnis und deiner Kommunikationsstärke zum Erfolg unserer Kunden beitragen? In der Rolle als Customer Care Specialist bist du die direkte Schnittstelle zwischen unseren Key Account Managern, internen Fachbereichen und unseren Kunden. Gemeinsam gestaltest du maßgeschneiderte Lösungen und sorgst für einen hohen Servicegrad – ganz im Sinne unserer TGW-Werte.

• Eigenständige Ausarbeitung von Serviceangeboten (Ersatzteile, Wartungen, Reparaturen, Schulungen, Remote Services)
• Organisation und Koordination von Vor-Ort-Einsätzen inkl. Vor- und Nachbereitung
• Direkter Kundenkontakt sowie enge Zusammenarbeit mit Key Account Management und internen Schnittstellen
• Zeitgerechte und korrekte Abwicklung von Aufträgen sowie deren Verrechnung
• Vollständige Dokumentation und Ablage aller Kunden- und Projektdaten

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Produkten und Dienstleistungen im Bereich Industrie oder Maschinenbau
• Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP) sowie Offenheit für neue Tools und Prozesse
• Ausgeprägtes Organisationstalent, strukturierte Arbeitsweise und Freude an abwechslungsreichen Aufgaben
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und sehr gute Englischkenntnisse (mind. B2)

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld, motivierte Teams und eine offene Feedbackkultur
• Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten und ein großzügiges Home-Office-Modell
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Sicherer und stabiler Arbeitgeber, der entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt – lernen und wachsen“ agiert

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 40.462 Euro.

*TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.

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