Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Die trans-o-flex ThermoMed Austria GmbH ist mit mehr als 100 Mitarbeitern mit 4 Standorten in Österreich der führende Anbieter für temperaturgeführten Transport im Pharmabereich.

Die trans-o-flex ThermoMed GmbH sucht einen

Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)

Dienstsitz: Großebersdorf
Arbeitszeit: Vollzeit

• Du betreust die dir zugeteilten Kunden und bearbeitest Kundenanfragen und Aufträge im Tagesgeschäft entsprechend der Kundenverträge
• Du überwachst aktiv die Sendungen und erstellst Sendungsstatistiken
• Du erteilst Auskünfte über Sendungsverfolgungen
• Du überwachst unsere Qualität und erstellst Qualitätsauswertungen
• Du bereitest die Schadensbearbeitung vor
• Du bearbeitest Versenderanfragen und gibst proaktive, ereignisbezogene Informationen an die Versenderkunden weiter
• Du stellst sicher, dass Kunden jederzeit einen bedarfsgerechten Service erhalten und beräts Kunden proaktiv gemäß der Abteilungsvorgaben
• Du stellst sicher, dass der Kunden ein einzigartiges Kundenerlebnis erhält und die Stimme des Kunden stets im Mittelpunkt des Handelns im persönlichen Kundenkontakt steht
• Du stärkst und baust die Kundenbeziehungen aus

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du besitzt idealerweise Erfahrungen im Bereich Customer Service und Logistik
• Du verfügst über gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
• Du weist sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse auf
• Du trittst sicher und freundlich im Umgang mit deinen Gesprächspartnern auf und besitzt eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit und Teamgeist aus
• Du hast Spaß an administrativen Aufgaben

Das Monatsbruttoentgelt für diese Position liegt zwischen 33.600 EUR – 35.000 EUR, abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Überzahlungen sind je nach Erfahrung und Qualifikation möglich.

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