Customer Success Specialist (m/w/d)

Unser Kunde ist ein innovatives Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den Vertrieb von Softwaresystemen für Ärzte spezialisiert hat. Mit jahrelanger Erfahrung und einem engagierten Team von Experten werden Produkte angeboten, die höchsten Qualitätsstandards entsprechen und den Bedürfnissen von Ärzten und Patienten gerecht werden. Die Firma legt großen Wert auf Forschung und Entwicklung, um stets auf dem neuesten Stand der Technologie zu sein und innovative Lösungen für die Medizin anzubieten.

Aufgrund der grossen Nachfrage, suchen wir für Wien eine serviceorientierte Persönlichkeit mit Handschlagqualität!

Ihre Aufgaben:

• Anhaltende Kontakte: Aufbau effektiver Beziehungen zu Kunden, um deren Bedürfnisse schnell zu verstehen und sie zu geeigneten Lösungen zu führen
• Proaktiver Ansatz: Antizipieren potenzieller Kundenwünsche/Anforderungen durch das Vorschlagen effektiver und wertvoller Lösungen, um sie in Wachstums- und Optimierungsmöglichkeiten umzuwandeln
• Fokus auf Kundenziele: Verstehen Sie die Bedürfnisse jedes Kunden und helfen Sie dabei, die Lösung oder den Service zu nutzen, um seine Ziele zu erreichen
• Schnelle und gezielte Unterstützung: Gezielte Unterstützung bei der Nutzung unserer Plattform und betonen Sie, wie unsere Software die spezifischen Anforderungen des Kunden erfüllen kann
• Kollaboration: Arbeiten Sie dynamisch mit den Marketing- und Entwicklungsabteilungen zusammen, um effektive Strategien zu ermitteln und wertvolle Vorschläge zu unterbreiten
• Maßgeschneiderte Verkaufsstrategien: Nutzen Sie innovative Vertriebsansätze, wie z. B. Challenger Sales, um Kundenperspektiven zu hinterfragen und Kaufentscheidungen zu beschleunigen
• Feedback für schnelle Innovation: Sammeln Sie Kundenfeedback, um das Entwicklungsteam schnell über mögliche Produktverbesserungen oder -anpassungen zu informieren

Ihre Qualifikationen:

• Erfahrung im Bereich Customer Success oder ähnlichem, vorzugsweise in einem SaaS-Kontext
• Eigenmotivation und Fokus auf das Erreichen von Zielen
• Kommunikationsstärke sowie Überzeugungs- und Verhandlungsfähigkeiten
• Kritische, analysieren und problemlösungsorientierte Denkweise
• Ergebnisorientiert und auf Kundenzufriedenheit bedacht
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Computerwerkzeugen und CRM-Systemen
• Gute Englischkenntnisse für die Interaktion in einem internationalen Kontext

Ihre Benefits:

• Attraktives Gehaltspaket beginnend ab € 55.000,- brutto/Jahr +variabler Gehaltsbestandteil
• Möglichkeit auf Homeoffice (2/3 Tage pro Woche)
• Arbeit in einem hochmotivierten und innovativen Team
• Langfristige Beschäftigungsaussichten
• Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung
• Soziale Unternehmenskultur mit Teamveranstaltungen
• Kostenloser Kaffee im voll klimatisierten Büro
• Kostenlose Tiefgaragenparkplätze

Das tatsächiche Gehalt wird in einem persönlichen Gespräch vereinbart, jedenfalls besteht die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

Wenn Sie an dieser herausfordernden Position Interesse haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 104.512 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

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