Front Office Manager (m/w/d)

„Happy Teamwork together“ – Gemeinsam sorgen über 1.500 Mitarbeiter*innen dafür, dass unsere Gäste aus aller Welt ein besonderes Urlaubsfeeling erleben und das in über 50 JUFA Hotels im Herzen Europas!

Anstellungsart: Vollzeit

People Management:

• Übernahme der Führungsverantwortung für das Front-Office-Team, um den JUFA Spirit Kundenservice sicherzustellen.
• Durch deine motivierende Art, förderst Du die Entwicklung des Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung aller Teammitglieder.
• Förderung einer positiven Teamdynamik und Engagement.

Herzhaftes Welcoming:

• Sicherstellung eines herzlichen Empfangs und reibungslosen Check-in/Check-out-Prozesses für unsere Gäste.
• Persönliche Betreuung von Gästen und Lösung von Anfragen und Anliegen.
• Garantie eines erstklassigen ersten Eindrucks durch außergewöhnlichen Kundenservice.

Umsatzoptimierung mittels Revenueaktivitäten:

• Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Umsatzsteigerung, einschließlich Cross-Selling und Up-Selling.
• Aktive Teilnahme an Revenue Management-Aktivitäten zur Steigerung der Auslastung und Profitabilität.
• Analyse von Buchungsdaten und Wettbewerbsinformationen zur Identifizierung von Umsatzpotenzialen.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss einer mittleren- bzw. höher berufsbildenden Schule
• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie und am Front Office
• Nachgewiesene Erfahrung in der Umsatzoptimierung und im Revenue Management
• Hervorragende Kommunikations- und Führungsfähigkeiten
• Freude am Umgang mit Menschen und Spaß an der Arbeit im Team
• Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice und Gastfreundschaft
• Sicher Umgang mit MS Office
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

• Unser Bruttogehalt startet ab € 2.800,-/Monat (Basis Vollzeit mit fachspezifischer Ausbildung). Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Qualifikation und Erfahrung. Bis zu 3 Jahre fachspezifischer Vordienstzeiten werden angerechnet.
• Sonntagzuschläge 25% pro Stunde
• Ein 13. und 14. Monatsgehalt ist dir garantiert
• Umsatzprovision
• Vollzeit (40 Wochenstunden)
• Minutengenaue Abrechnung mit elektronischer Zeiterfassung
• Garantiert ein Wochenende im Monat frei
• Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und Talenteprogramm
• Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag
• Urlaubsrabatte, Family & Friends Rabatte sowie Mitarbeitervergünstigungen
• Immer gut informiert mit unserer „my JUFA“ App
• Team-Events und Ausflüge

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