Frontoffice Manager(m/w/d)

Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, spannenden Aufgaben und viel Abwechslung? Du arbeitest zudem gerne im Team, übernimmst gerne Verantwortung und hast eine strukturierte Arbeitsweise? Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung ein Frontoffice Manager(m/w/d) in Vollzeit.

Unser Best Western Parkhotel Hagenberg (4* Superior) verfügt über 90 Zimmer, ein Restaurant mit Bar und Lounge, zwei Tagungsräume und einem Wellnessbereich mit finnischer Sauna, Kräutersauna, eine Infrarotkabine und einem Ruheraum mit Außenterrasse.

Anstellungsart: Vollzeit

• Direkte Betreuung und Gastgeber für das nationale und internationale Klientel
• Auswahl, Personaleinsatzplanung, Führung und Entwicklung des Rezeption Teams und des HSK Teams
• Definition von Service- und Qualitäts-Standards und Schulung der Mitarbeitenden; Sicherstellung der reibungslosen Abläufe im gesamten Rooms Bereich
• Verantwortung für den Finanzfluss im Bereich Rooms und für das Controlling
• Erstellung von Angeboten und Packages
  Definition der Upselling-Strategie
• Prüfung von Reservierungen und Optionen
  Zusammenarbeit mit der zentralen Reservierung und Revenue
• Reklamationshandling / Beantwortung von Bewertungen
• Allgemeine administrative Arbeiten (DE/EN)
  Stammdatenpflege
• Übernahme von MOD-Diensten (Duty Manager)

• Ein erfolgreicher Abschluss in der Hotellerie mit Erfahrung am Frontoffice.
• Erfahrung mit Reservierungssystem Sihot erwünscht aber nicht notwendig
• Freude und Spaß am Umgang mit Menschen
• die Bereitschaft, sich persönlich für unsere Gäste und das Team einzusetzen
• eine selbständige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
• ein fröhliches, herzliches und kompetentes Auftreten
• Flexibilität, Hilfsbereitschaft, Verständnis und Kritikfähigkeit, damit wir gemeinsam voran kommen
• Kommunikation in deutscher und englischer Sprache

• Entlohnung nach dem KV für Gastronomie. Ein marktkonformes Bruttoentgelt je nach Erfahrung und Qualifikation wird vereinbart.
• Überstundenausgleich durch Freizeit in Form eines Arbeitszeitkontos
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Festanstellung
• Regelmäßige Weiterbildungsmaßnahmen, um Ihr Potential zu entfalten
• Mitarbeiterparkplatz
• Mitarbeitervergünstigungen wie z.B. Mitarbeiterraten bei Best Western Hotels weltweit und zahlreiche Vergünstigungen bei Großen Unternehmen aus den Bereichen Sport/Event/Mode

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