Guest Experience Mitarbeiter:in (m/w/d)

Im Forsthofgut nehmen wir uns stets die Natur zum Vorbild. Sie ist unsere Inspiration. Sie zeigt uns auf die schönste Weise, wie viel ineinander spielen muss, damit das Aufblühen gelingt.

Wie ein Baum bilden starke Wurzeln die Basis für die Arbeit im Forsthofgut: Das können die persönlichen Ziele, die Ausbildung oder die eigene Motivation sein.

Die Wurzeln nähren einen kräftigen Stamm. Im Forsthofgut ist dieser Stamm das Team, in dem jeder seine Ausfgabe mit Begeisterung erfüllt.

Den Baum zum Wachsen und Blühen bringen nicht nur Wurzeln und Stamm, sondern auch die Umgebung. Wir im Forsthofgut wollen für alle unsere Teammitglieder optimale Voraussetzungen schaffen, damit sie sich weiter entwickeln können.

Werden Sie Teil des Team Forsthofgut. Wir freuen uns, wenn Sie mit uns aufblühen und weiter wachsen!

Anstellungsart: Vollzeit

WAS GIBT ES ZU TUN?

• Aktive Präsenz in der Hotellobby, um ankommende Gäste zu begrüßen und zu unterstützen
• Exzellente Betreuung unserer anspruchsvollen internationalen Gäste
• Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen aller Art
• Empfehlungen und Reservationen für Restaurantbesuche, Freizeitaktivitäten
• Organisation von Gästewünschen rund um Geburtstagen und besonderen Anlässen
• Kontaktaufnahme zu Gästen zur Voraborganisation maßgeschneiderter Erlebnisse
• Upselling von Zusatzleistungen
• Planung und Betreuung von sämtlichen Events
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing, Housekeeping, Küche und Service
• Durchführung von Hausführungen
• Beschwerdemanagement
• Einhaltung der Qualitätsstandards
• Customer Relation Management

WAS SOLLTEST DU MITBRINGEN?

• Ausbildung oder Studium im Tourismus mit nachweisbarer mindestens 3-jähriger Berufserfahrung Idealerweise in der gehobenen Hotellerie
• Freude am Gästekontakt
• Passionierter Gastgeber mit Hospitality-Gen
• Außergewöhnliche Organisationsfähigkeit und Ergebnisorientierung mit der Fähigkeit, flexibel zu sein und unter Druck gut zu arbeiten
• Führerschein Klasse B
• Idealerweise Erfahrung mit dem Hotelsystem Elite
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Wirtschaftliche sowie selbstständige Arbeitsweise

BENEFITS & INCENTIVES

Das Forsthofgut ist als eines der renommiertesten Fünf-Sterne-Hotels der Alpen bekannt: Das gelingt uns nur durch die ausgezeichnete Arbeit unserer Mitarbeiter. Als Teil dieses Teams bietet Dir das Forsthofgut deshalb alle Voraussetzungen, damit wir gemeinsam erfolgreich sein können.

• All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Kostenlose frische Vollpension auch an freien Tagen
• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem Ganzjahresbetrieb
• 5-Tage-Woche
• Unterbringung in modernen Unterkünften nach Verfügbarkeit möglich
• Freie Nutzung unseres waldSPA sowie Fitnessstudio 24/7
• Auf dich persönlich zugeschnittene Weiterentwicklung im Rahmen unseres FHG Campus
• Perfekte Freizeitangebote in der Region
• 13. & 14. Monatsgehalt aliquot nach KV
• Bereitstellung deiner hochwertigen Dienstkleidung
• Preisvorteile im Hotel, in der Region und online mittels Deiner „Save-The-Ocean“ Mitarbeiterkarte
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• „Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter“ Prämie
• Mehr zu den Benefits

Es gilt ein Kollektivvertragsmindestgehalt nach dem KV für Hotel und Gaststätten. Die Bereitschaft zur Überzahlung besteht und erfolgt in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Berufserfahrung.

Eintrittsdatum: ab sofort

Gehalt: Je nach Qualifikation & Erfahrung

JBTC1_AT