Als Lizenznehmer der renommierten Marke Thomson entwickelt und vertreibt StreamView hochwertige Smart-TVs, Monitore, Streaming-Geräte und eine breite Palette von Unterhaltungselektronik in der gesamten EMEA-Region. Unser Ziel ist es, die Erwartungen unserer Kunden nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen, indem wir ihnen ein innovatives Design, beispiellose Zuverlässigkeit und intuitive Benutzerfreundlichkeit liefern und somit zugleich die historische Tradition dieser Marke bewahren. Unser dynamisches, multikulturelles Team vereint vielfältige Perspektiven und ein gemeinsames Engagement für Spitzenleistungen.

Zur weiteren Stärkung und Sicherstellung außergewöhnlicher Kundenzufriedenheit suchen wir eine erfahrene und proaktive Führungskraft als

International After Sales Manager (m/w/d)

Vollzeit
Wien

Ihr neuer Verantwortungsbereich:

• Koordination der externen Servicezentren: Überwachung und Steuerung unserer ausgelagerten Servicezentren, um einen konsistenten und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu gewährleisten.
• Logistikmanagement: Sicherstellung der rechtzeitigen Bereitstellung von Ersatzteilen und Geräten, unter Berücksichtigung der Lagerbestände, zur effizienten Abwicklung von Serviceanfragen.
• Finanz- und Kostenüberwachung: Prüfung der Rechnungen unserer Servicepartner in über 15 europäischen Ländern und Überwachung aller After-Sales-Kosten.
• Netzwerkmanagement: Ausbau und Pflege unseres Servicepartner-Netzwerks, einschließlich der Evaluierung und Implementierung von Partnerwechseln, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Kosten zu optimieren.
• Qualitätskontrolle: Überwachung der Qualität und Quantität der von den Servicepartnern retournierten Waren und Entscheidung über deren weitere Verwendung oder Entsorgung.
• Optimierung der Serviceprozesse: Kontinuierliche Anpassung und Verbesserung der After-Sales-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
• Berichterstattung: Regelmäßige Erstellung detaillierter Berichte über Retouren- und Defektraten an das Management sowie mögliche Kompensationsanforderungen an unsere Produktionspartner.

Sie überzeugen uns durch:

• Erfahrung im After-Sales Management: Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Bereich Consumer Electronics und im Management ausgelagerter Servicezentren.
• Kostenmanagement-Fähigkeiten: Nachweisbare Erfahrung im Kostenmanagement im Servicebereich.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
• Analytische Fähigkeiten: Hohe Präzision und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu koordinieren.
• Prozessorientiertes Denken: Ausgeprägtes Verständnis für unternehmensinterne Abläufe und die Fähigkeit, vernetzt zu denken.
• Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten, um effektiv mit externen Partnern und internen Teams zusammenzuarbeiten.

Wir bieten Ihnen:

• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt: Ein überkollektivvertragliches Jahresbruttogehalt von ca. 47.500 EUR, mit der Bereitschaft zur Überzahlung, das Ihre umfassende Expertise und Erfahrung angemessen würdigt.
• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem internationalen Umfeld mit einem teamorientierten, innovativen Arbeitsklima und flachen Hierarchien in unserem Büro im Herzen von Wien (1010 Wien).
• Raum für Kreativität: Ihre innovativen Ideen und Ansätze sind bei uns willkommen und werden aktiv gefördert.
• Langfristige Karriereperspektiven in einem stetig wachsenden Unternehmen, das großen Wert auf die Entwicklung und Förderung seiner Mitarbeiter legt.

Bitte senden Sie uns Ihren aussagekräftigen Lebenslauf in englischer Sprache sowie Ihre Gehaltsvorstellung und Ihr frühestmögliche Eintrittsdatum unter der Kennnummer 103.994 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.

ISG Personalmanagement GmbH
A-1030 Wien, Dannebergplatz 19
Horst Neumayer, T: +43 1 512 35 05
@:bewerbung@isg.com