Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)
Kundenberater im Kundencenter (m/w/d)
Die Burgenland Energie AG ist ein führendes Unternehmen in der Energiewirtschaft, das sich u.a. auf nachhaltige und innovative Lösungen zur Energieversorgung spezialisiert hat. Unsere Mission ist es, die Energiewende aktiv mitzugestalten und unseren Beitrag zu einer umweltfreundlichen Zukunft zu leisten.
Zur Verstärkung unseres Teams im Kundencenter suchen wir für unser Tochterunternehmen BE Vertrieb GmbH & Co KG eine engagierte Persönlichkeit, die nicht nur unsere Kund:innen kompetent betreut, sondern auch aktiv zur Umsatzsteigerung beiträgt. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen zu beraten, Lösungen zu finden und gleichzeitig Ihre Vertriebsstärke einzubringen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
- Aktive Beratung und Betreuung unserer Kund:innen im Kundencenter, telefonisch und per E-Mail
- Identifikation von Kundenbedürfnissen mit Fokus auf lösungsorientierte Beratung und gezielte Platzierung unserer Produkte und Dienstleistungen
- Beratung zu Tarifen und Produkten, inklusive aktiver Verkaufsberatung (Cross- und Upselling)
- Bearbeitung von Anfragen, Anliegen und Beschwerden mit hoher Service-/Lösungsorientierung
- Neukundenakquise sowie Pflege und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
- Erste Anlaufstelle und Unterstützung im Beschwerdemanagement
- Erfassung und Pflege von Kundendaten: Aktualisierung von Stammdaten, Adressänderungen, Bankverbindungen etc.
- Unterstützung im Self-Service- und Onlinebereich: Anleitung der Kund:innen zur Nutzung von Online-Services oder digitalen Plattformen
- Unterstützung bei Veranstaltungen oder Aktionstagen im Kundencenter: z. B. Tag der offenen Tür, Promotion-Aktionen, Beratungstage, Messen
- Dokumentation und Nachbearbeitung von Kundenkontakten
- Springertätigkeit/Aushilfe in anderen Kundencentern bei Bedarf
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. HASCH, Lehre, Fachschule)
- Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice mit nachweislicher Vertriebserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Verkaufsstärke sowie Freude am aktiven Kundenkontakt
- Zielorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Technisches Interesse und lösungsorientierte Denkweise
- SAP-Kenntnisse (ISU, CRM) von Vorteil
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Organisationstalent
- Kommunikationsstärke und professionelles, freundliches Auftreten
- Bewerbungsfrist: 29.06.2025
- Innovatives und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
- Dynamisches Unternehmen mit klarer Vision und starken Wachstumsambitionen
Das Dienstverhältnis besteht in Vollbeschäftigung zur BE Solution GmbH mit einer dienstrechtlichen Überlassung an die BE Vertrieb GmbH & Co KG, die Entlohnung erfolgt entsprechend dem gültigen Kollektivvertrag für Angestellte der Gas- und Wärmeversorgungsunternehmungen und beträgt monatlich mindestens brutto € 3.250,-- mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.
Diversität:
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen jeder Herkunft, jeden Geschlechts, Alters sowie unterschiedlicher kultureller Hintergründe und begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
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