Leitung Rezeption & Reservierung (m/w/d)

Anstellungsart: Vollzeit

Schwerpunkt Reservierung & Vertrieb on- und offline

• Protel Hotelsoftware
• Reservierungsabwicklung vom Angebot bis zur Anzahlungsverwaltung mit smart host
• Prestay, Poststay
• aktiver Telefonverkauf
• Gruppenangebote, Incentives
• Preisgestaltung und Steuerung der Restritkionen
• Revenue Management mit rateboard
• Betreuung der OTA's und Sicherstellung der Preis- und Konditionsparität
• Betreuung des online Reservierungssystems inkl. Channelmanager (HNS cbooking, rate distributor)

Während der Öffnungszeiten (Dezember bis April) kümmerst DU dich mit deinem 4-5-köpfigen Team um die Wünsche und Anliegen unserer internationalen Gäste.

• Check-in
• Check-out mit Inkasso
• Interne Kommunikation mit allen Abteilungen
• Betreuung unseres Gästeinformationssystems
• Abrechnungen
• Erster Kontakt zur unseren wichtigsten Partner wie Skischule, Skilifte, Skiverleih
• Erfüllen von Gästesonderwünschen, Conciergeservices (Taxireservierungen, Skilehrerreservierungen, Skipässe, uvm.)
• Gästebetreuung von A-Z
• Kassenverantwortung

Verwaltung/Organisation

• Führung der Abteilung Rezeption/Reservierung mit 4 - 5 Mitarbeitern
• Teilnahme am wöchentlichen Abteilungsleitermeeting
• Effiziente Dienstplanerstellung unter Einhaltung der gesetzlichen Richtlinien
• Enge Zusammenarbeit und laufende Abstimmung mit der Geschäftsführung
• Budgeterstellung, monatliches Reporting

• abgeschlossene Berufsausbildung (Lehre in der Tourismusbranche, HAK, HBLA, FH)
• mindestens 3 Jahre Erfahrung in ähnlicher Position
• Arlbergkenntnisse von Vorteil, auch als Urlauber
• Kenntnisse in den oben angeführten, spezifischen Softwaren
• Deutsch - Muttersprache
• Englisch - konversationssicher, mündlich & schriftlich
• grundlegende Buchhaltungskenntnisse
• Hervorragende EDV-Kenntnisse bzw. technikaffin
• Führungskompetenzen
• Freude an der Beratung und am Erfüllen von Sonderwünschen
• Starke, überzeugende Persönlichkeit
• sprachgewandt und Erfahrung mit internationalen Gästenausgezeichnete Umgangsformen, diskret
• selbstbewusstes Auftreten
• adrettes ordentliches Erscheinungsbild
• herzlich, freundlich, aufmerksam
• Organisationstalent
• genau, ehrlich
• fortbildungsbereit
• humorvoll
• stressresistent

Nach erfolgreicher Einarbeitung ist diese Ganzjahresstelle von Mai - September remote möglich.

Unsere Unternehmenswerte und Benefits, wer wir sind und was wir lieben findest Du hier.

Eintrittsdatum: nach Vereinbarung

Gehalt: 4.500,00 € - 5.500,00 € brutto pro Monat (je nach Qualifikation und Ausbildung)

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