Mitarbeiter/in Customer Success Management

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n motivierte/n Kollege/in.

Wir sind die Experten für biochemische Reinigungslösungen in der Industrie. Schon mehr als 24 Jahre, vertrauen Immer mehr Kunden auf unsere individuellen Gesamtlösungen zur Reduzierung von Gefahrstoffen und Lösemittel. Dadurch erhöhen unsere Kunden die Betriebssicherheit, erreichen die gesteckten Ziele in den Bereichen Nachhaltigkeit, Umweltschutz und Gesundheit der Mitarbeiter und erzielen durch die hohe Effizienz eine beträchtliche Kosteneinsparung.

• Angebotserstellung, Monitoring und Überwachung der Kundenumsätze
• Proaktives Kundenmanagement: regelmäßige Kontaktpunkte, Kundenanalyse, Verkaufsimpulse
• Analyse von Kundendaten, Ableitung von Handlungsempfehlungen
• Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen in enger Zusammenarbeit mit dem Außendienst
• Eskalationsmanagement bei Herausforderungen, Lösungsfindung in Abstimmung mit unserer Logistik
• Durchführung von Produktdemos und Schulungen
• Dokumentation aller Aktivitäten im CRM-System und Pflege der Kundenhistorie
• Aktive telefonische Akquisitionsunterstützung für die Vertriebsmitarbeiter (Schwerpunktkampagnen)
• Aktive Mitarbeit für unser Außendienst-Team
• Kundenberatung über diverse Medien wie Telefon, E-Mail, Chat, Video-Call, etc.
• Erstellung von Auswertungen / Statistiken
• Selbständiges Bearbeiten von Kundenanfragen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• bzw. AHS/BHS mit Berufserfahrung
• Berufserfahrung im Kundenmanagement, Customer Success oder Innendienst
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten – telefonisch, per Video und schriftlich
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
• Analytisches Denken sowie Erfahrung im Umgang mit Reports
• Hohe Service- und Kundenorientierung gepaart mit unternehmerischem Denken
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Freude an Teamarbeit
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse (Word, Excel...)

• Ein sehr interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
• Ein kollegiales Arbeitsklima bei einem Arbeitgeber mit wertschätzender Unternehmenskultur
• Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Urlaubspaket
• Junges dynamisches Team
• Gutes und freundliches Betriebsklima
• Attraktive Benefits: Gleitzeitarbeitsmodell,
• kostenlose Getränke im Office, Obstkorb, Massagen, etc…
• Zuverlässige, langfristige Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitszeiten, flache Hierarchien, offene Kommunikation und ein vielfältiges Umfeld, in dem das „WIR“ im Vordergrund steht!
• Jährliches Bruttogehalt ab €40.600,- auf Vollzeitbasis, sowie einer erfolgsabhängigen Komponente. Du übertriffst unsere Erwartungen? Dann überzeuge uns mit deiner Qualifikation und Erfahrung und wir sind bereit zur Überbezahlung

Kernzeiten: Montag bis Donnerstag: 07:30 Uhr bis 16:30 Uhr, Freitag: 07:30 Uhr bis 12:00 Uhr

JBTC1_AT