Reservation Agent (m/w)

Das 5* Romantik Hotel Schweizerhof ist ein privat geführtes Hotel im Berner Oberland im weltbekannten Feriendorf Grindelwald.

In den Restaurants Alpenterrassen, Schmitte und Gaststübli sowie im Garten, an der Bar und im Kegelkeller verwöhnen wir die vielen internationalen Gäste des Hauses. Das Hotel verfügt über 26 Zimmer sowie 44 Suiten, einen SPA sowie einen Eventbereich mit einer Kapazität von bis zu 200 Personen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Enge Kommunikation und gemeinschaftliches Arbeiten mit FOM und Sales
• Bearbeitung von Gruppen- und Individuellreservierungen; von der Anbgebotserstellung bis hin zur Rechnungskontrolle
• Beantwortung telefonischer Anliegen
• Erstellung von Pickup Reports in der Abwesenheit des Abteilungsverantwortlichen
• Regelmäßige interne Meetings
• Interne Verantwortung für den reibungslosen Ablauf von Gruppenanreisen inkl. abteilungsübergreifender Planung
• Eventuelle Hausführungen
• Unterstützendes Erstellen von Auswertungen, Reports und Analysen für den Gruppenbereich
• Bearbeitung von Einzel-und Gruppenreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Einhaltung der Standards der Reservierungsabteilung und Standards
• Bedienung des Systems Protel und Umgang mit MS- Office sowie weiteren Reservierung und Buchungstools

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Hotellerie
• Du bist ein Teamplayer mit Durchsetzungsvermögen und ausgeprägter Sozialkompetenz
• Du bist zeitlich flexibel, belastbar, qualitätsbewusst und loyal
• Du bist von Herzen Gastgeber - ein zuvorkommendes Auftreten und gepflegtes Erscheinungsbild sind für Dich selbstverständlich
• Deine Deutsch- und Englischkenntnisse sind sicher in Wort und Schrift, idealerweise sprichst Du eine weitere Fremdsprache
• Du hast umfassende Kenntnisse im MS-Office und Protel
• Freundliche und verbindliche Persönlichkeit
• Du kannst eigenverantwortlich und selbständig Arbeiten

• Ein lebendiges Arbeitsumfeld in einem wunderschönen Romantik Hotel,
• ein junges Team mit Ambitionen,
• leistungsgerechte Bezahlung,
• Mitarbeiterhaus „Schweizerheim“ mit Parkplatz und Küche auf Wunsch,
• starke Vergünstigungen und Benefits innerhalb der Romantik Hotels & Restaurants und deren Kooperationen,
• interne Schulungen und Fortbildungen innerhalb der Romantik Kooperation,
• ungeahnte Sportmöglichkeiten in der traumhaften Bergwelt des Berner Oberlandes.

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