Reservierungsleiter (m/w/d)

5-Sterne-SPA-Hotel Jagdhof im Tiroler Stubaital ist Synonym für die authentische Tiroler Gastfreundschaft. Herzlichkeit und familiäre Gastlichkeit. Tradition und Innovation. Und dabei absolut individuell.

Gewachsen, konstant, herzlich und echt. Auf erfrischend extravagante Weise und höchstem Niveau. Vom exklusiven Event über das haubenprämierte Kulinarikerlebnis und das Top-Spa-Angebot bis zur innovativen jCURE und dem beispiellosen jFIT Angebot.

Anstellungsart: Vollzeit

Operative Verantwortung

• Leitung und Organisation der Reservierungsabteilung

• Sicherstellung einer professionellen, serviceorientierten Gästekommunikation (Telefon, E-Mail, OTA, GDS)

• Kontrolle und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen

• Sicherstellung einer optimalen Auslastung unter Berücksichtigung der Preisstrategie

• Pflege und Kontrolle der Buchungssysteme (PMS, Channel Manager, CRS)

Revenue- und Vertriebsorientierung

• Aktive Mitgestaltung der Preis- und Verkaufsstrategie in Abstimmung mit Revenue Management

• Monitoring von Belegung, Pick-up, Forecast und Marktsegmenten

• Umsetzung von Upselling- und Cross-Selling-Maßnahmen

• Kontrolle von Ratenparität und OTA-Performance

Qualitäts- & Prozessmanagement

• Sicherstellung der Einhaltung von 5-Sterne-Standards in Kommunikation und Angebotslegung

• Entwicklung und Optimierung von Reservierungsprozessen

• Schulung und Weiterentwicklung des Reservierungsteams

• Erstellung von Reports und Kennzahlenanalysen für die Direktion

Schnittstellenmanagement

• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales, Marketing, Spa und F&B

• Unterstützung bei Gruppenanfragen und Events

• Beschwerdemanagement im Bereich Reservierung

• Hohe Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Einsatzbereitschaft
• Positive und gewinnende Ausstrahlung
• Belastbar, stressresistent und flexibel
• Gepflegtes Erscheinungsbild
• Liebe zum Detail und Sauberkeit am Arbeitsplatz
• Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• PMS-Protel Erfahrung von Vorteil
• Microsoft Office Erfahrung

• 5 Tage 5 Tage 6 Tage zur Wahl
• Teamhaus -
• Time-out - Mitarbeiterrestaurant
• Zentrale Lage
• Öffentliche Anbindung
• Gesundheitsmanagement
• Mitarbeiterspa
• Vergünstigungen - &
• Fitnessraum
• Tennis
• Friends & family rates
• Karriereleiter
• Weiterbildung

JBG81_AT