Reservierungsmitarbeiter:in (Teilzeit 20-25 Std.)
Unser Traditionshaus befindet sich seit 200 Jahren im Besitz und unter der Führung der Gastgeberfamilie Seyrling und liegt direkt im Zentrum der Fußgängerzone und nur 20 Autominuten von Innsbruck entfernt.
Das Klosterbräu***** & SPA verfügt über 97 Zimmer, 4 unterschiedliche Restaurants sowie einen brandneuen und mehrfach ausgezeichneten Wellnessbereich. Direkt beim Hotel finden Sie zahlreiche Boutiquen, Bars, Restaurants und Sportaktivitäten sowie ein Casino.
Anstellungsart: Teilzeit
Tätigkeitsbereiche
- freundliche und kompetente Entgegennahme von telefonischen, persönlichen und schriftlichen Reservierungen
- Beratung und Information zu Zimmerkategorien, Raten, Paketen und Zusatzleistungen sowie Hotelangeboten etc.
- Erstellung von Angeboten und Reservierungen, aktives Upselling sowie Cross Selling
- Verbuchung von Vorauszahlungen sowie Erstellung von Proformarechnungen bezüglich Zimmerreservierungen
- Buchungsverwaltung, Reservierung und Organisation von Packages und gewünschten Sonderleistungen
Persönliche Fähigkeiten
- ausgeprägte Service- und Gästeorientierung
- Freundliches, professionelles Auftreten
- Exzellente Kommunikationsfähigkeit
- Empathie & Geduld
- Organisationstalent und Teamfähigkeit
- Belastbarkeit und Flexibilität
- Diskretion & Vertrauenswürdigkeit
Fachliche Fähigkeiten
- Berufserfahrung in der Reservierung/Rezeption von Vorteil (Buchungs- Reservierungsprozesse, Hotelangebote, Up- und Cross-Selling Techniken
- Sicherer Umgang mit Hotel-Management-Systemen wie Opera, Protel oder Fidelio sowie Online-Buchungsportalen wie Booking.com, Expedia, etc.
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Italienisch von Vorteil
- sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere Word, Excel
- Kenntnisse in Zahlungs- und Stornierungsrichtlinien
- Grundlagen Beschwerdemanagement und professioneller Umgang mit Reklamationen
Ihre Vorteile
- finden Sie hier
Eintrittsdatum: ab sofort
Gehalt: 1.440 € - 1.900 € brutto pro Monat (Für folgende Position gilt ein Mindestgrundgehalt gem. KV für Angestellte im Hotel- und Gastgewerbe, Gehaltstafel für Hotellerie und Gastronomie in Salzburg, Tirol und Vorarlberg, Beschäftigungsgruppe III, Vollzeit, BRUTTO pro Monat zuzüglich Zulagen, 13. und 14. Gehalt, Bereitschaft zur Überzahlung je nach Erfahrung und Qualifikation ist vorhanden;)
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