Resident Manager (m/w/d)

Was ist der Kitzbühel Country Club?
Als erster „Private Members Club“ dieser Art in Österreich bietet der Kitzbühel Country Club Mitgliedern weitaus mehr als eine edle Herberge in einer unverfälschten Natur. Hier gestalten Mitglieder Ihren Aufenthalt nach höchsten Ansprüchen und nutzen Club-Leistungen, die auf folgenden drei tragenden Säulen der Qualität basiert:

Als Club bieten wir Mitgliedern ein individuell nutzbares Gastronomie-, Wellness-, Freizeit- und Eventprogramm sowie Zugang zu ca. 100 Private-Members-Clubs weltweit.
Als Residenz bieten wir Mitgliedern ein Zuhause wie im Hotel.
Als Investition bieten wir Mitgliedern eine Auswahl an hochklassigen Qualitätsimmobilien, die konstant in ihrem Wert steigen und eine nachhaltige Anlagemöglichkeit darstellen.

Anstellungsart: Vollzeit

• Gesamtverantwortung für den operativen Ablauf und die Betreuung der Club Rezeption mit den Residences
• Persönliche Ansprechperson für Gäste und Mitglieder, mit engem und serviceorientiertem Kontakt
• Organisation und Durchführung von Veranstaltungen
• Auslastungsmanagement: Strategisches Vorantreiben der Belegung unserer Suiten
• Koordination mit internen Abteilungen wie Housekeeping, Rezeption, Küche, Service und Technik
• Zuarbeit und Abstimmung mit unseren Agenturen im Bereich SEO und SEA
• Unterstützung und Mitgestaltung von Social Media-Inhalten und Marketingmaterialien
• Beschwerdemanagement und persönliche Lösungsfindung bei Gästefeedback
• Dienstplanerstellung für Rezeption & Nachtteam, inklusive Urlaubsplanung
• Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen im Front Office
• Rechnungslegung für Mitglieder und administrative Aufgaben im Zusammenhang mit Buchungen
• Wochenenddienste gehören zur Position dazu – du bist präsent, wenn unsere Gäste da sind

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder Tourismuswirtschaft
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Position von Vorteil
• Herzlicher Gastgeber / herzliche Gastgeberin mit Organisationstalent
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Verlässlichkeit
• Sicheres Auftreten, diplomatisches Gespür und Diskretion im Umgang mit Mitgliedern und Gästen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Versierter Umgang mit MS Office sowie unserer Hotelsoftware Fidelio
• Interesse an digitalen Tools, Online-Marketing und neuen Kommunikationswegen

• freie Unterkunft und Verpflegung
• 5 Tage Woche
• Gerne eine langfristige Perspektive in unserem Haus
• Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
• 14 Monatsgehälter
• Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten für Familienmitglieder und Freunde
• kein Teildienst
• Mitarbeiterkleidung
• gratis Parkplatz
• freie Fitnessnutzung nach 22.00 Uhr
• Betriebsklima: sehr herzlich

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