Competencies: Arbeitet mit anderen zusammen; Effektive Lösungen finden; Handlungsorientiert; Kundenorientierung
Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich bei der UNIQA IT Services GmbH (UITS) als Service Transition Manager:in
Als Service Transition Manager:in bereitest du Rollouts von UNIQA IT Services GmbH (UITS) Releases und Projekten in Richtung Produktion vor, koordinierst und steuerst diese. Du fungierst als Anlaufstelle für verschiedene Anliegen wie Hot Fixes zu Fragen des Betriebs und der Wartung von Services und Applikationen oder der Planung von Rollouts. Darüber hinaus bist du Single Point of Contact für interne Teams und Provider und stellst die Koordination aller operativen Aufgaben für die Überführung von Services und Projekten in die Produktion sicher.
Das erwartet dich:
- Entwurf und Pflege von Service-Prozessen (Lieferung, Bereitstellung, Überwachung, Asset Management für Hardware, Software, Middleware, Schnittstellen, Netzwerk, einschließlich Definitionen für Kapazitäts- und Verfügbarkeitsmanagement sowie Governance und regulatorische Messungen)
- Definition und Vorbereitung von Arbeitspaketen und Transitionartefakten (SAC, SOR und Betriebshandbücher)
- Sicherstellung von Änderungen im Betrieb und Gewährleistung, dass diese Änderungen in Service-Updates und SLAs vor dem GoLive verwaltet werden
- Definition von Kontroll- und Messpunkten für Services und zugehörige Serviceprozesse
- Kontinuierliche Überprüfung und Weiterentwicklung von Services und Service-/Änderungsprozessen
- Unterstützung bei der Übertragung von Anfragen und Angeboten in einen Standard-Servicekatalog
- Definition des Transitionprozesses für Infrastruktur und Software zur Produktionsumgebung und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft aller Dienste (definiertes Quality Gate, einschließlich Überwachung, Kapazitätsmanagement, Leistung und Sicherheit)
- Verwaltung von Service GoLive, Anwendungsimplementierungen und Rollouts im Zusammenhang mit Major und Minor Releases
- Leitung kleinerer technischer Projekte (Aktualisierung von Betriebssystemen, Middleware-Systemen usw.)
- Verantwortung für die Freigabe von Quality Gates im Rahmen des Transitionprozesses und Gewährleistung der Betriebsbereitschaft
- Sicherstellung der Umwandlung von Architekturanforderungen in Infrastrukturumfang und -anforderungen
Wir erwarten uns:
- 3 Jahre Berufserfahrung in einer mit dem Servicemanagement verbundenen Funktion in einem größeren Unternehmen
- Mittlere Kenntnisse des ITIL-konformen Service-Management-Toolsets
- Kenntnisse der ITIL-Praktiken - eine ITIL-Zertifizierung ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse des Projektmanagements
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.
Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!
Benefits: Attraktive Karrierechancen und breites Angebot an Weiterbildung; Betriebliche Altersvorsorge; Betriebsausflüge und gemeinsame Veranstaltungen, die das Miteinander und den Zusammenhalt fördern; Büro im Herzen der Stadt; Familienfreundliches Unternehmen mit Zusatzleistungen; Flexible Arbeitszeit durch Gleitzeitvereinbarungen, Möglichkeit von Home Office; Herausfordernde Themen in einem dynamischen Arbeitsumfeld; Im Headquarter bietet der innovative UNIQA Tower offene Strukturen, erholsame Pausenzonen, ein Restaurant mit hochqualitativer und kostengünstiger Mittagsverpflegung, Café und vergünstigte Mitgliedschaft für Fitness-Center im Haus (John Harris); Lösungsorientierte externe Beratung & Coaching für alle Mitarbeitenden und deren Angehörige (Online oder vor Ort, österreichweit an 9 Standorten); Multinationales Arbeitsumfeld und Zusammenarbeit in der gesamten UNIQA Insurance Group; Offene, wertschätzende Kommunikation und Feedbackkultur im Unternehmen; Zentrale Rolle bei der Entwicklung der digitalen Zukunft der UNIQA Insurance Group; "Onboarding"-Programm für einen optimalen Einstieg, Begleitung und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen und Führungskräfte vom ersten Tag an