Serviceleiter Ostösterreich (m/w/d)

Serviceleiter Ostösterreich (m/w/d)
Gestalten Sie die Servicequalität aktiv - für zufriedene Kunden und starke Partnerschaften.

Anf.-Kennung: 15753

RATIONAL ist weltweiter Markt- und Technologieführer, wenn es um intelligentes Küchenequipment und digitale Produkte geht.
Das Ziel? Unseren Kunden in den Küchen dieser Welt den höchstmöglichen Nutzen bieten. Mittlerweile sind wir weltweit mehr als 2.700 Mitarbeitende und wollen weiter wachsen. Mit Talenten, die den Unterschied machen.

In dieser verantwortungsvollen Rolle betreuen und entwickeln Sie unser Service-Netzwerk in der Region Ost und sind zentraler Ansprechpartner für alle Kundendienst-Themen. Sie sorgen für höchste Servicequalität durch die Auditierung und Zertifizierung unserer Partner, unterstützen bei komplexen Kundenanfragen und führen technische Trainings durch. Ihre Erfahrung im Servicemanagement, technische Affinität und Kommunikationsstärke machen Sie zum Schlüssel für exzellenten Kundenservice.

• Betreuung und Weiterentwicklung des Service-Netzwerks in der Region Ost (Wien, Niederösterreich, Burgenland, Steiermark, Oberösterreich)
• Direkter Ansprechpartner für alle Kundendienst-Themen
• Auditierung und Zertifizierung externer Partnerfirmen zur Optimierung des Servicemanagements
• Unterstützung bei komplexen Kundenanfragen – auch vor Ort beim Endkunden
• Mitarbeit an der technischen Hotline und in administrativen Prozessen
• Durchführung technischer Trainings für Partner und Kunden

• Mehrjährige Erfahrung im Servicemanagement, idealerweise in einem vergleichbaren Umfeld
• Technische Affinität und Verständnis für erklärungsbedürftige Produkte, gepaart mit hoher Kundenorientierung
• Vertriebsorientierte Denkweise kombiniert mit konzeptionellen und praktischen Fähigkeiten
• Selbstständige, zielorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Ost und daher auch Wohnort in diesem Gebiet

• 38,5-Stunden-Woche und 25 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Attraktive, leistungsorientierte Vergütung und weitere finanzielle Leistungen
• Steuerfreie Essensgeldgutscheine, einzulösen in Restaurants oder bei Lieferdiensten
• Fitnesszuschuss
• Teamevents, Sommerfest und Weihnachtsfeier
• Möglichkeit zur internen und externen Weiterbildung
• Zuschuss zum KlimaTicket oder dem JobTicket Salzburg

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