Stellvertretender Hoteldirektor (m/w/d) Schwerpunkt Front Office & Guest Relation

Wir sind young, fresh und different. Mit unserer Philosophie möchten wir eine ungezwungene Atmosphäre schaffen und unseren Gäste ihren Urlaub so verbringen lassen, wie sie das gerne möchten. Als neues 4* Hotel in Wagrain ist ADAPURA mit dem erfrischend neuen Hotelkonzept eine innovative Adresse im Salzburgerland.

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Anstellungsart: Vollzeit

Zur Verstärkung unseres Führungsteams suchen wir einen engagierten und dienstleistungsorientierten stellvertretenden Hoteldirektor (m/w/d) mit Schwerpunkt Front Office & Guest Relation, der als rechte Hand der Hoteldirektion sowohl in operativen als auch in strategischen Fragen Verantwortung übernimmt und bei Abwesenheit die Direktion vollumfänglich vertritt.

Vertretung der Direktion:

• Übernahme der Direktionsaufgaben bei Abwesenheit der Hoteldirektion
• Sicherstellung des reibungslosen Gesamtbetriebs und der Einhaltung aller Standards
• Ansprechpartner für alle Abteilungsleiter und Koordination des gesamten Hotelbetriebs
• Teilnahme an und Leitung von Meetings, Erstellung von Reports und Entscheidungsfindung

Operative Verantwortung im Schwerpunktbereich:

• Leitung und Organisation des Front Office Teams (Rezeption, Auszubildende, Night Audit)
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs aller An- und Abreisen
• Tägliche Kontrolle der Gästelisten, VIP-Anreisen und Sonderwünsche
• Umsetzung und Einhaltung von Service- und Qualitätsstandards

Guest Relation:

• Persönlicher Ansprechpartner für Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Reklamationen mit Fingerspitzengefühl
• Proaktive Gästebetreuung, um höchste Zufriedenheit und Loyalität sicherzustellen
• Betreuung von Stammgästen und VIP-Gästen

Führung & Organisation:

• Enge Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion bei der Personalplanung, Budgetierung und strategischen Weiterentwicklung
• Mitarbeiterschulung, Coaching und Motivation des Teams
• Koordination zwischen Front Office, Housekeeping, F&B und Technik
• Dienst- und Urlaubsplanung im Verantwortungsbereich

Strategie & Weiterentwicklung:

• Optimierung von Prozessen im Front Office und Guest Relation
• Mitwirkung an Marketing- und Verkaufsmaßnahmen (Upselling, Cross-Selling)
• Analyse von Gästefeedbacks und Umsetzung von Verbesserungsmaßnahmen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, idealerweise Hotelfach oder Hotelmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung in leitender Position im Front Office, vorzugsweise in der Ferien- oder Resorthotellerie
• Erfahrung in der Vertretung oder Unterstützung einer Hoteldirektion wünschenswert
• Hervorragende Gastgeberqualitäten und ausgeprägte Serviceorientierung
• Starke Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Organisationsgeschick, Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel, Fidelio oder vergleichbare Systeme)

• Eine verantwortungsvolle Führungsposition in einem renommierten Ferienhotel
• Klare Stellvertreterfunktion mit echter Entscheidungskompetenz
• Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Projekte
• Ein motiviertes, herzliches Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

• 5 oder 6 Tage Woche je nach Wunsch
• Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten
• kostenfreie Unterbringung in unseren topmodernen Mitarbeiterzimmern (Doppelzimmer), mit Flatscreen TV und Kochgelegenheit im Aufenthaltsraum, die Mitarbeiterzimmer befinden sich direkt im Haus oder Unterstützung bei der Unterkunftssuche
• zentral gelegen im Ort, direkt neben der Gondelbahn, Lebensmittelgeschäft in unmittelbarer Nähe, Bushaltestelle gegenüber dem Hotel
• kostenfrei Strom, Müll, Internet, Bettwäsche und Handtücher
• kostenfreier Tiefgaragenstellplatz
• 3 x täglich kostenlose Verpflegung (auch an freien Tagen)
• Rabatt für Familienmitglieder ersten Grades bei Zimmerbuchung
• Ermäßigung auf SPA Angebote
• vergünstigte Reiseangebote bei unserem hauseigenen Reisebüro Profi Tours sowie zahlreiche weitere Mitarbeiterbenefits

Gehalt laut KV. Die klare Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Deiner Qualifikation und Erfahrung, ist vorhanden.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bitte sende Deine Bewerbungsunterlagen per Mail an: HR@adapura.com. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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