Teamleitung Kundendienst

Unser Kunde ist Teil eines europaweit führenden Distributionsnetzwerkes mit Sitz im Süden von Wien.
Zur Verstärkung des Customer Services suchen wir eine verlässliche, engagierte und teamfähige Persönlichkeit als Teamleitung für 38,5h!

Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung des Customer Service Teams
• Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse entlang der Customer Journey
• Schnittstelle zwischen Kund:innen, internen Abteilungen und externen Partner:innen
• Monitoring relevanter KPIs sowie Erstellung von Reports und Ableitung von Verbesserungspotentialen
• Mitwirkung im operativen Tagesgeschäft
• Initiierung und Umsetzung von Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekten in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen

Profil:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
• Idealerweise Erfahrung in der Leitung von Teams oder Stellvertreterpositionen
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Logistik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Qualifikationen
• Hoch ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Organisationstalent mit einer strukturierten und lösungsorientierten Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Das können Sie erwarten:

• Sichere Zukunftsaussichten in einer spannenden und vielseitigen Position bei einem verlässlichen und stabilen Arbeitgeber
• Motiviertes Arbeitsumfeld mit guter Atmosphäre, flachen Hierarchien und schnellen Entscheidungswegen
• Flexible Arbeitsgestaltung
• Mitarbeiterevents, Teambuilding und Unternehmensveranstaltung
• Individuelle Weiterentwicklung durch gezielte Fortbildungsangebote und persönliche Förderung
• Das tatsächliche Gehalt liegt über dem kollektivvertraglichen Mindestentgelt von EUR 3.254,- brutto/Monat und richtet sich nach Ihrer Qualifikation und beruflichen Erfahrung

Wenn Sie Interesse an dieser spannenden Position in einem rennomierten Unternehmen haben, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung unter der Kennnummer 107 400 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail.

Besuchen Sie uns auf isg.com/jobs - hier finden Sie täglich neue Jobangebote.