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Job Description:Position Overview: Join AT&amp;T as a Technical Care Representative and become the trusted voice for millions of our customers using AT&amp;T converged services. You'll be instrumental in shaping customer experiences and resolving their issues, queries, and requests related to our products and services. This role offers a valuable opportunity to gain experience and access resources that will help you make a significant impact on your future.Why AT&amp;T? AT&amp;T is dedicated to delivering top-tier service, ensuring our customers stay connected with the people, entertainment, and information they value most. Whether you're a recent graduate or an experienced professional, we offer an ideal platform to propel your career forward.What’s in it for you?<ul><li>Work in an innovative and dynamic environment</li><li>Gain valuable experience and skills that can lead to advancement within the company</li><li>Training and tools provided to help develop your career</li><li>Enjoy competitive compensation and comprehensive health and lifestyle benefits</li><li>Opportunity to help others and make a positive impact on customer experiences</li><li>Work in a collaborative and supportive team setting</li></ul>Key Responsibilities:<ul><li>Serve as the voice of AT&amp;T, handling customers’ inquiries over the phone</li><li>Ensure a positive customer experience by delivering appropriate solutions</li><li>Address a range of issues related to AT&amp;T converged products and services</li></ul>Requirements:<ul><li>Fluent in English (B2-C1 level)</li><li>Flexible to work in an 18/7 environment to serve a global customer base</li><li>Ability to create a positive customer impression</li><li>Ability to handle difficult situations with patience and empathy</li><li>Logical thinking and a passion for problem solving</li><li>Interest in technology and eagerness to learn</li><li>Resilience and strong work ethic suitable for a fast-paced environment</li><li>Previous experience in a technical or support center is a plus, but not required</li></ul>Important Information:<ul><li>Contract Type: Unlimited, Full Time (40 hours per week / 8 hours per day)</li><li>Start Date: January 2025</li><li>Hours of Operations: 18h/7d (shift schedule during afternoon and night hours, including weekends)</li><li>Salary : Starting from 1 500 EUR per month, with potential increases based on skill increments and shift premiums (average salary: ~1 910 EUR/month)</li><li>Bonuses: High-performing employees may receive various bonuses. All employees are eligible for an annual discretionary company bonus (~5% of base annual salary). Terms and conditions apply. All figures are pre-tax gross amounts.</li><li>Selection Process: One video interview and one live, in person (face-to-face), interview with the hiring manager in AT&amp;T offices</li><li>Workplace Location: Initially, you will spend 6 months in the office, including the training period. Post this period, while your primary assignment will be office-based, you can discuss the possibility of hybrid work with your supervisor, subject to approval based on performance and home office conditions. The company reserves the right to call employees back to the office as needed.</li><li>Application : Please upload your CV in English.</li><li>Eligibility : We welcome applications from EU/EEA candidates.</li></ul>Weekly Hours:40Time Type:RegularLocation:Bratislava, Bratislavsky kraj, Slovak RepublicIt is the policy of AT&amp;T to provide equal employment opportunity (EEO) to all persons regardless of age, color, national origin, citizenship status, physical or mental disability, race, religion, creed, gender, sex, sexual orientation, gender identity and/or expression, genetic information, marital status, status with regard to public assistance, veteran status, or any other characteristic protected by federal, state or local law. In addition, AT&amp;T will provide reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities.

Technical Support Coordinator Bratislava

AT&T Technical Support Analyst Bratislava

Sie sind IT-affin und faszinieren sich für Facility Management? Bestens! Unterstützen Sie uns bei der Einführung, Administration und Weiterentwicklung unseres internen CAFM-Systems und leisten Sie als Mitglied (m/w/d) der Abteilung Operations Performance einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und somit auch unseres Erfolges. Bei ISS erwartet Sie ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Sie Ihre Software-Kenntnisse anwenden und Serviceorientierung ausleben können. Wir bieten Ihnen sehr gute öffentliche Erreichbarkeit, ein regionales Klimaticket sowie die Möglichkeit in einem hochmodernen Umfeld und im Home Office zu arbeiten. WOMIT SIE UNS BEGEISTERN KÖNNEN <ul> <li> Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre/Fachschule/HTL) </li> <li> Sehr gute IT-Kenntnisse (MS Office/Windows) sowie technisches Verständnis für Hard- und vor allem Software </li> <li> Erfahrung mit CAFM-Systemen von Vorteil </li> <li> Berufserfahrung im technischen Facility Management oder IT-Umfeld von Vorteil, jedoch keine Bedingung </li> <li> Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift </li> <li> Tageweise Reisebereitschaft innerhalb von Österreich </li> <li> Serviceorientierter, kommunikationsstarker und IT-affiner Teamplayer (m/w/d) mit lösungsorientierter Arbeitsweise </li> </ul> DAS ERWARTET SIE BEI UNS <ul> <li> Technischer Support und Schulung von Systembenutzern (m/w/d) </li> <li> Unterstützung bei Kunden Roll-outs inkl. Durchführung von Datenuploads und technischem Onboarding </li> <li> Verwaltung von Benutzern (m/w/d) und Kunden im System </li> <li> Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Systems sowie der Analyse von Prozessen </li> <li> Durchführung technischer Anpassungen und Aktivitäten im CAFM-System, insb. Testing, Change- und Releasemanagement </li> <li> Unterstützung von Sales, Planung und Transition inkl. Erstellung von Präsentationen </li> <li> Kommunikation und Zusammenarbeit mit der ISS Group in englischer Sprache </li> </ul> Der Bruttomonatsgehalt beträgt für diese Position mindestens EUR 3.300,00. Abhängig von Ausbildung, Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich. BENEFITS <ul> <li>Altersvorsorge </li> <li>Apple-Mitarbeiter-award </li> <li>Betriebsarzt </li> <li>Events </li> <li>Getränke </li> <li>Obst </li> <li>Sehbehelfe </li> <li>Home Office </li> <li>Mitarbeiterrabatte </li> </ul> SCHON GEHÖRT? ISS Österreich ist seit 65 Jahren erfolgreich am Markt tätig. Damals als Reinigungsunternehmen gegründet, ist ISS heute Nummer 1 für alle Dienstleistungen rund ums Gebäude. Möglich macht dies das rund 7.000 köpfige Team aus über 90 Nationen.

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