Unser Kunde ist ein junges und dynamisches Unternehmen im IT-Bereich, das sich auf Service Management Lösungen spezialisiert. Mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Innovation bietet unser Kunde maßgeschneiderte Dienstleistungen und Produkte, um den Geschäftserfolg seiner Kunden sicherzustellen.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Gefragt sind hier deine fortgeschrittenen Fremdsprachenkenntnisse in Spanisch, Portugiesisch, Italienisch oder Französisch.
Du bist der erste Ansprechpartner für den Kundensupport:
- Telefonische First-Level Supporttätigkeiten
- Call Annahme und Eröffnung von Tickets im Kundentickettool
- Alternativ vor Ort Field support beim Kunden
- Rückfragen beim Kunden stellen, wenn unvollständige Informationen vorliegen
- Direkte Lösung von 1st Level Tickets ohne Weitergabe an 2nd Level
- Weiterleitung der Tickets an die jeweiligen 2nd Level Pools je nach Art der Störung, oder des Requests
- Rotation innerhalb des Teams, um die Ticketerfassung und -bearbeitung zu gewährleisten
- IT-Ausbildung ODER
- Callcenter- bzw. Helpdesk-Erfahrung ODER
- IT-Support-Erfahrung im 1st oder 2nd Level IT-Support / IT Techniker
- MUST-HAVE: ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie ausgezeichnete Fremdsprachenkenntnisse in Französisch, Italienisch, Portugiesisch oder Spanisch
- Sprungbrett für Juniors in den IT-Support
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Gute interne Mitarbeiterbindung
- Start-up Charakter
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Wien
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Job Nr. EPST33113
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Deine zukünftige Rolle
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Du bist der erste Ansprechpartner für den Kundensupport:
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- Direkte Lösung von 1st Level Tickets ohne Weitergabe an 2nd Level
- Weiterleitung der Tickets an die jeweiligen 2nd Level Pools je nach Art der Störung, oder des Requests
- Rotation innerhalb des Teams, um die Ticketerfassung und -bearbeitung zu gewährleisten
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- IT-Support-Erfahrung im 1st oder 2nd Level IT-Support / IT Techniker
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Das Besondere an dieser Position
- Sprungbrett für Juniors in den IT-Support
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Gute interne Mitarbeiterbindung
- Start-up Charakter
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Daniela Dietz
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Obst
Öffentliche Erreichbarkeit
Onboarding
Pensionsvorsorge
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Weiterbildungen
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Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen EUR 2.300 und EUR 2.500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).
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Das Unternehmen
Unser Kunde ist ein junges und dynamisches Unternehmen im IT-Bereich, das sich auf Service Management Lösungen spezialisiert. Mit einem Fokus auf Kundenzufriedenheit und Innovation bietet unser Kunde maßgeschneiderte Dienstleistungen und Produkte, um den Geschäftserfolg seiner Kunden sicherzustellen.
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