Service Operations Lead – Critical Infrastructure (w/m/x)

Deine zukünftige Rolle

• Technische End-to-End-Verantwortung für Managed Services
• Hauptansprechperson für technische Incidents, Eskalationen und kontinuierliche Service-Verbesserung
• Koordination und fachliche Führung interner Technik-Teams sowie externer Dienstleister
• Technisches Design & Weiterentwicklung der Betriebsarchitekturen (Automatisierung, Monitoring, Skalierung)
• Sicherstellung von SLAs, Security- und Compliance-Vorgaben (z. B. NIS2, DSGVO, IT-Grundschutz)
• Root Cause Analysis, Schwachstellenbewertung, Patch-Management und Problemlösungen
• Erstellung und Pflege von Betriebshandbüchern & technischer Dokumentation
• Durchführung von Migrationen und Umsetzung von Change-Requests

Du bietest

• Mehrjährige Erfahrung als Lead Engineer / Service Architect oder vergleichbar
• Tiefes Know-how in IT-Infrastruktur, Netzwerken, Virtualisierung, Linux, Middleware & Datenbanken
• Erfahrung mit ITIL, Managed Services & Betrieb sicherheitskritischer Anwendungen
• Kommunikationsstärke und Spaß an Kundenkontakt
• Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch

Das Besondere an dieser Position

• Gelebte Du-Kultur in teamorientierter Arbeitsatmosphäre
• Durchdachtes Onboardingprogramm
• Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen
• Partnerschaftlichkeit und Wertschätzung sind zentrale Werte
• Vertrauensarbeitszeit und Homeoffice
• Betriebsrestaurant inklusive Vergünstigung
• Sehr gute öffentliche Erreichbarkeit