vienna.at/jobs
Search
Customer Care Consultant (w/m/x)

Customer Care Consultant (w/m/x)

locationMödling, Österreich
VeröffentlichtVeröffentlicht: 21.9.2023
Vollzeit

Unser Kunde ist ein Anbieter von KI-basierten Cloud-Lösungen für multinationale Unternehmen. Für den Standort Mödling (Bahnhofsnähe) suchen wir einen Customer Care Consultant, welcher die namhaften Kunden bei etwaigen Probleme betreut.

Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!

Dein zukünftiger Arbeitgeber hat eine äußerst erfolgreiche KI-basierte SaaS-Anwendung entwickelt. Und da auch die KI nicht immer recht hat, suchen wir jemanden, der sich um die Anliegen der namhaften, internationalen Kunden kümmert. Deine Tätigkeiten dabei sind abwechslungsreich und bergen große Verantwortung für den Erfolg der Applikation. 

  • Mit deinen Kunden besprichst du ihre Anliegen, etwaige Probleme und andere Anfragen via Telefon oder Ticket.
  • Sachverhalte klärst du eigenständig ab und erarbeitest Lösungen - von Problemen in den Interfaces bis zum Eingriff in den Code bei Bugs der individuell konfigurierten Kundenlösungen.
  • Kundenbedürfnisse werden von dir identifiziert und du stimmst diese mit der Produktentwicklung ab.
  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL/FH/Uni)
  • Praktische Erfahrung mit relationalen Datenbanken (bevorzugt MSSQL)
  • Erfahrung in der Programmierung (bevorzugt .NET / C#, Webservices REST / SOAP)
  • Geübt im Umgang mit Kundenanfragen und deren Betreuung
  • Kommunikationsstark, eigenständig & teamfähig
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten - du kannst deine Ideen einbringen und wirst gehört
  • Weiterentwicklung in Richtung Projektmanager bzw. Produktmanager - finde heraus wo deine Stärken liegen und entwickle dich weiter
  • Flache Hierarchien und gelebte DU-Kultur
@font-face { font-family: "Circular"; src: url("https://www.epunkt.com/assets/images/jobad-assets/lineto-circular-book…") format("woff2"), url("https://www.epunkt.com/assets/images/jobad-assets/lineto-circular-book…") format("woff"); font-weight: normal; font-style: normal; font-display: swap; } @font-face { font-family: "Circular"; src: url("https://www.epunkt.com/assets/images/jobad-assets/lineto-circular-bold…") format("woff2"), url("https://www.epunkt.com/assets/images/jobad-assets/lineto-circular-bold…") format("woff"); font-weight: bold; font-style: normal; font-display: swap; } div.jobad { width: 100%; max-width: 1100px; font-family: "Circular", -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", "Roboto", "Oxygen", "Ubuntu", "Cantarell", "Fira Sans", "Droid Sans", "Helvetica Neue", sans-serif; font-size: 18px; line-height: 1.75; color: #000; font-weight: normal; margin-left: auto; margin-right: auto; } div.jobad * { box-sizing: border-box; } div.jobad .jobad-mt-0 { margin-top: 0px; } div.jobad .jobad-mb-0 { margin-bottom: 0px; } div.jobad .jobad-pt-0 { padding-top: 0px; } div.jobad .jobad-pb-0 { padding-bottom: 0px; } div.jobad .jobad-mt-1 { margin-top: 1.6px; } div.jobad .jobad-mb-1 { margin-bottom: 1.6px; } div.jobad .jobad-pt-1 { padding-top: 1.6px; } div.jobad .jobad-pb-1 { padding-bottom: 1.6px; } div.jobad .jobad-mt-5 { margin-top: 8px; } div.jobad .jobad-mb-5 { margin-bottom: 8px; } div.jobad .jobad-pt-5 { padding-top: 8px; } div.jobad .jobad-pb-5 { padding-bottom: 8px; } div.jobad .jobad-mt-10 { margin-top: 16px; } div.jobad .jobad-mb-10 { margin-bottom: 16px; } div.jobad .jobad-pt-10 { padding-top: 16px; } div.jobad .jobad-pb-10 { padding-bottom: 16px; } div.jobad .jobad-mt-15 { margin-top: 24px; } div.jobad .jobad-mb-15 { margin-bottom: 24px; } div.jobad .jobad-pt-15 { padding-top: 24px; } div.jobad .jobad-pb-15 { padding-bottom: 24px; } div.jobad .jobad-mt-20 { margin-top: 32px; } div.jobad .jobad-mb-20 { margin-bottom: 32px; } div.jobad .jobad-pt-20 { padding-top: 32px; } div.jobad .jobad-pb-20 { padding-bottom: 32px; } div.jobad .jobad-mt-30 { margin-top: 48px; } div.jobad .jobad-mb-30, div.jobad .jobad-header.jobad-header-internal { margin-bottom: 48px; } div.jobad .jobad-pt-30, div.jobad .jobad-header.jobad-header-internal { padding-top: 48px; } div.jobad .jobad-pb-30 { padding-bottom: 48px; } div.jobad .jobad-mt-40 { margin-top: 64px; } div.jobad .jobad-mb-40 { margin-bottom: 64px; } div.jobad .jobad-pt-40 { padding-top: 64px; } div.jobad .jobad-pb-40 { padding-bottom: 64px; } div.jobad .jobad-w-100 { width: 100%; } div.jobad h1 { font-size: 26px; font-weight: bold; color: #fa3246; margin: 0; line-height: 40px; } @media (min-width: 900px) { div.jobad h1 { font-size: 32px; } } div.jobad h2 { font-size: 24px; font-weight: bold; color: #fa3246; margin: 0; } div.jobad h3 { font-size: 21px; font-weight: bold; color: #fa3246; margin: 0; } div.jobad h4 { font-size: 18px; font-weight: bold; color: #fa3246; margin: 0; } div.jobad p { margin: 0; } div.jobad a { color: #fa3246; } div.jobad b, div.jobad strong, div.jobad .red { color: #fa3246; } div.jobad .jobad-button { color: white; background-color: #fa3246; display: inline-block; padding: 5px 25px; text-decoration: none; font-weight: bold; border-radius: 4px; transition: transform 0.15s ease-in-out; font-size: 17px; margin-bottom: 24px; } div.jobad .jobad-button:hover { transform: scaleY(1.08) scaleX(1.08); } div.jobad .icon { display: inline-block; vertical-align: top; margin-right: 8px; } div.jobad .icon img { display: inline; } div.jobad .jobad-header { page-break-inside: avoid; padding: 0 8px 48px 8px; display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; border-radius: 4px; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-header { padding: 0 48px 48px 48px; } } div.jobad .jobad-header.jobad-header-internal { background-color: #fa3246; color: #fff; } div.jobad .jobad-header.jobad-header-internal h1 { color: white; } div.jobad .jobad-header.jobad-header-internal .jobad-button { background-color: white; color: red; } div.jobad .jobad-header > div { width: 100%; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-header > div { width: 50%; } } div.jobad .jobad-header > div:first-of-type h1 { padding-right: 1rem; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-header > div:first-of-type h1 { padding-right: 1rem; } } div.jobad .jobad-header > div:first-of-type > div:first-of-type { padding-right: 1rem; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-header > div:first-of-type > div:first-of-type { padding-right: 1rem; } } div.jobad .jobad-header > div:first-of-type .jobad-header-factbox { display: flex; flex-wrap: wrap; } div.jobad .jobad-header > div:first-of-type .jobad-header-factbox > div { width: 100%; padding-left: 34px; line-height: 24px; margin-top: 10px; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-header > div:first-of-type .jobad-header-factbox > div { width: 50%; } } div.jobad .jobad-header > div:first-of-type .jobad-header-factbox > div > .icon { display: block; margin-top: -2px; margin-left: -34px; float: left; } div.jobad .jobad-header > div:last-of-type img { border-radius: 4px; } div.jobad .jobad-content { page-break-inside: avoid; padding: 0 8px 48px 8px; display: flex; flex-wrap: wrap; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-content { padding: 0 48px 48px 48px; } } div.jobad .jobad-content > div:first-of-type { width: 100%; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-content > div:first-of-type { width: 66%; } } div.jobad .jobad-content > div:last-of-type { width: 100%; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-content > div:last-of-type { width: 34%; } } div.jobad .jobad-content ul { list-style-type: none; padding-left: 1.5em; } div.jobad .jobad-content ul li:before { content: '\2014'; position: absolute; display: inline-block; margin-left: -1.5em; } div.jobad .jobad-benefits { page-break-inside: avoid; padding: 0 8px 48px 8px; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-benefits { padding: 0 48px 48px 48px; } } div.jobad .jobad-benefits > div { display: flex; flex-wrap: wrap; } div.jobad .jobad-benefits > div > div { line-height: 72px; width: 100%; overflow: hidden; white-space: nowrap; } div.jobad .jobad-benefits > div > div > .icon { margin-right: 16px; } div.jobad .jobad-benefits > div > div > .icon img { height: 56px; width: 56px; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-benefits > div > div { width: 33.3%; } } div.jobad .jobad-salary { page-break-inside: avoid; padding: 0 8px 48px 8px; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-salary { padding: 0 48px 48px 48px; } } div.jobad .jobad-salary .jobad-salary-slider { position: relative; margin: 24px 0 16px 0; height: 16px; } div.jobad .jobad-salary .jobad-salary-slider > div { position: absolute; left: 0; right: 0; height: 8px; } div.jobad .jobad-salary .jobad-salary-slider > div > [inverse-left] { position: absolute; left: 0; height: 8px; border-radius: 10px; background-color: #fda1ab; } div.jobad .jobad-salary .jobad-salary-slider > div > [inverse-right] { position: absolute; right: 0; height: 8px; border-radius: 10px; background-color: #fda1ab; } div.jobad .jobad-salary .jobad-salary-slider > div > [range] { position: absolute; left: 0; height: 10px; border-radius: 14px; background-color: #fa3246; } div.jobad .jobad-salary .jobad-salary-slider > div > [thumb] { position: absolute; top: -11px; z-index: 2; width: 100px; margin-left: -11px; background-color: #FFF; border-radius: 20px; outline: none; border: 2px solid #fa3246; text-align: center; color: #fa3246; font-size: smaller; font-weight: 700; } div.jobad .jobad-footer { page-break-inside: avoid; padding: 0 8px 48px 8px; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-footer { padding: 0 48px 48px 48px; } } div.jobad .jobad-footer > div:first-of-type { display: flex; flex-wrap: wrap; align-items: center; } div.jobad .jobad-footer > div:first-of-type > div { width: 100%; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-footer > div:first-of-type > div { width: 50%; } } div.jobad .jobad-footer > div:first-of-type > div img { border-radius: 4px; } div.jobad .jobad-user { page-break-inside: avoid; text-align: center; border: 1px solid #fa3246; margin: 60px 0 0 0; padding: 0 16px 32px 16px; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-user { margin: 60px 0 0 20%; /* correct for the negative margin of image */ } } div.jobad .jobad-user p { font-size: 16px !important; line-height: 20.8px !important; } div.jobad .jobad-user .jobad-user-image { width: 120px; height: 120px; margin: -60px auto 0; display: block; border-radius: 50%; background-size: cover; background-position: center center; } div.jobad .jobad-user .jobad-user-links a { text-decoration: none; } div.jobad .jobad-hide-lg { display: block; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-hide-lg { display: none; } } div.jobad .jobad-hide-sm { display: none; } @media (min-width: 900px) { div.jobad .jobad-hide-sm { display: block; } } div.jobad .jobad-video-container { width: 100%; padding-top: 75%; height: 0px; position: relative; } div.jobad .jobad-video-cursor { cursor: pointer; } div.jobad .jobad-video { width: 100%; height: 100%; object-fit: contain; position: absolute; top: 0; left: 0; clip-path: inset(2px 2px); z-index: 1; } div.jobad .jobad-video-play { position: absolute; top: 50%; left: 50%; transform: translate(-50%, -50%); transition: transform 0.15s ease-in-out; width: 60px; z-index: 2; } div.jobad .jobad-video-play:hover { cursor: pointer; transform: translate(-50%, -50%) scaleY(1.08) scaleX(1.08); } function startVideo() { const videoContainer = document.getElementsByClassName("jobad-video-container")[0]; videoContainer.classList.remove("jobad-video-cursor"); videoContainer.removeAttribute("onclick"); const playIcon = document.getElementsByClassName("jobad-video-play")[0]; playIcon.style.display = "none"; const video = document.getElementsByClassName("jobad-video")[0]; video.setAttribute("controls", ""); video.play(); }

Customer Care Consultant (w/m/x)

Wenn die KI menschliche Unterstützung braucht.  Mödling 40 - 50% Homeoffice € 2.500 - € 4.500 Vollzeit Job Nr. EPM32361 Jetzt bewerben

Deine zukünftige Rolle

Dein zukünftiger Arbeitgeber hat eine äußerst erfolgreiche KI-basierte SaaS-Anwendung entwickelt. Und da auch die KI nicht immer recht hat, suchen wir jemanden, der sich um die Anliegen der namhaften, internationalen Kunden kümmert. Deine Tätigkeiten dabei sind abwechslungsreich und bergen große Verantwortung für den Erfolg der Applikation.

  • Mit deinen Kunden besprichst du ihre Anliegen, etwaige Probleme und andere Anfragen via Telefon oder Ticket.
  • Sachverhalte klärst du eigenständig ab und erarbeitest Lösungen - von Problemen in den Interfaces bis zum Eingriff in den Code bei Bugs der individuell konfigurierten Kundenlösungen.
  • Kundenbedürfnisse werden von dir identifiziert und du stimmst diese mit der Produktentwicklung ab.

Du bietest

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (HTL/FH/Uni)
  • Praktische Erfahrung mit relationalen Datenbanken (bevorzugt MSSQL)
  • Erfahrung in der Programmierung (bevorzugt .NET / C#, Webservices REST / SOAP)
  • Geübt im Umgang mit Kundenanfragen und deren Betreuung
  • Kommunikationsstark, eigenständig & teamfähig

Das Besondere an dieser Position

  • Mitgestaltungsmöglichkeiten - du kannst deine Ideen einbringen und wirst gehört
  • Weiterentwicklung in Richtung Projektmanager bzw. Produktmanager - finde heraus wo deine Stärken liegen und entwickle dich weiter
  • Flache Hierarchien und gelebte DU-Kultur

Deine Ansprechperson

Sabrina Fruhmann

Teamlead Recruiting

+43 316 22 56 46-334

Zum Personenprofil

Benefits

Firmenevents Gute Anbindung Modernes Büro Obst Öffentliche Erreichbarkeit Onboarding Parkplatz Teamevents Tischkicker Weiterbildungen

Gehaltsspanne

EUR 2.500 EUR 4.500 Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen EUR 2.500 und EUR 4.500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).

Hier geht es zum Brutto Netto Rechner.

Das Unternehmen

Unser Kunde ist ein Anbieter von KI-basierten Cloud-Lösungen für multinationale Unternehmen. Für den Standort Mödling (Bahnhofsnähe) suchen wir einen Customer Care Consultant, welcher die namhaften Kunden bei etwaigen Probleme betreut.

Du fühlst dich angesprochen? Dann bewirb dich jetzt!

Jetzt bewerben

Wenn Datenschutz deine Leidenschaft ist, kannst du dich gerne zu unseren Datenschutzbestimmungen informieren.

Deine Ansprechperson

Sabrina Fruhmann

Teamlead Recruiting

+43 316 22 56 46-334

Zum Personenprofil